先日、会社名義のカードでこんなトラブルがありました。
「AMAZON DOWNLOADS 980円」という明細が書かれてあり、何だこれと思って調べました。
どうやらKindle Unlimitedの明細らしく、私自身は会社のカードでそんな契約をするはずがありません。
というわけで、社長に調べてもらいましたが、社長も自分のアカウントで会社のカードを使った形跡はありませんでした。
しかし、ここにまさかの展開があったのです。
Amazonのサポートに長時間調べてもらったところ、社長が海外旅行へ旅立った時に個人のカードを停止したらしいのです。
その際、AmazonはKindle Unlimitedの引き落としができないということで、過去に使用したことのあった会社のカードに請求を掛けたのです。
その結果として、会社名義のカードに「AMAZON DOWNLOADS 980円」という請求が載っていたわけです。

正直あかんでしょ、Amazonさん。
設定されていないカードへ請求するとかマジあかんやつですよ。

そして本日。
今度は私がトラブルに・・・
仕事をしているとAmazonから「ご購入ありがとうございます。」というメールが2通立て続けに飛んできました。
何が起こったのかわからず、慌てて登録しているカードを削除しました。
しかし、削除後にも3通目の「ご購入ありがとうございます。」メールが届いたのです。
それもAndroidのアプリを購入されてしまうという・・・（私はiPhone一択なので買うわけがない）
慌ててAmazonのサポートに電話したところ・・・

「カード情報を消してもパスワードを変更しても、既にログインしている端末があれば購入できてしまう」という回答が。
正直、どうすれば良いのかわからなくなり、アカウントの停止をお願いすることに・・・
プライムサービスが使えないのは痛いところですが仕方ありません。
再開については「調査後にメールで」連絡するとの回答がありました。
私は職業柄、非常に強固なパスワードにしています（基本的に12文字以上の英数字が必須）
ログインに使用するメールアドレスだって一般利用しないアドレスです。
そのため、購入ありがとうメールが来るたびにパニクってしまいましたよ。

この日記でお伝えしたいことは下記2点。
・現登録のカード決済ができなかった場合、過去に使用した事のあるカードへ請求される
・パスワードの変更・カード情報の削除をしても、既にログインされている端末であれば購入できてしまう

その他、過去にあったトラブルとしては・・・
去年末だったか、配送されて来た缶ビールと缶チューハイ4ケースがボコボコで届きました。
配送業者が落下させたのか、全ての缶に凹みや傷があり、ダンボールが養生テープで止められていました。
あまりにも凸凹リマクリスティで汚かったためカスタマーセンターへ交換を申し出たところ・・・
「新品を送り直します」という対応でした（凸凹缶は返却せず処分してという対応）
ちなみに、Amazon倉庫内で商品を落下させるような事故があった場合、その商品を発送する事はありえないそうです。
ということは配送業者がやっちゃった的な感じですかね（ヤ○トさんでしたがw）
そして、
AmazonのマーケットプレイスでSSDを買ったところ、ゴミのようなペラペラのスマホケースが届いた事もありました。
これも去年だったかな。

とりあえず、Amazonを批判するつもりで書く日記ではなく、10年以上利用してきてこれだけのトラブルで済んでいるのは凄いと思っています。
また、カスタマーに電話が繋がらない・待たされるという事もなく、今日のような緊急を要する時こそ助かります。
 

サポートで批判したいのはソフトバンク系全体ですかね。
とにかく繋がらない、2時間掛け続けた事すらある。
ただ、ソフトバンクユーザーなのでYahoo!ショッピングでもらえるポイント還元は凄い。