メルカリでトラブル(キャンセル処理完了)

 


写真 / 送られてきた偽物な五粮液

 

最近、巷で話題のメルカリを使用しています。
まだ取引実績は15件ほどですが、お陰様で「良い」評価のみを頂いています。
購入者としてカード払いなので悪い評価を付けられる事はありえないはずなんですが(笑)

しかし、
1件だけトラブルがありました。
中国の五粮液(白酒)を購入したのですが偽物だったんですよ。
封印されてある外箱(透明な箱)は未開封に見えるのですが、ケースの中にあるボトルの封印が破られており液量も少ない(蒸発にしては量が多すぎる)
出品写真はボトルの封印が切られていなかったため、出品写真の物とは違うじゃないかとクレームを入れました。
「少し飲んでみたけど口に合わなかった」という類であればまだ良かったのですが(良くはないけど)、明らかに未開封を装っている事から偽物で確定。
元々、本物の空き瓶を買い取り、安酒を入れて再販するという悪質な物が出回っている銘柄ですし。
安酒ならまだしも、有害なアルコールを入れて死亡・失明などの事件も発生しているだけに、証拠写真を撮って出品者にキャンセルを求めました。
出品者が故意にやったのかはわかりませんが、外箱を開ける前に写真を撮ったり検品したので助かりました。

そして、キャンセルの手続きに入ります。
出品者としては二重の送料負担になるので申し訳ないんだけど、メッセージで偽物である事を伝え、着払いで返送させて頂きました。
「偽物だと知らなかったとしても出品写真と違う物を送っちゃいかんよな」と自分を鬼にしましたさ。
で、出品者の行動が遅いので返送から1週間後に受け取って貰えました。
購入から返送完了までで17日が経過。

ここまででも精神衛生上良くないのですが、一番嫌だったのはメルカリの仕様。
取引が長期に渡ると「3日に1回13:00までに出品者にメッセージを送らないと、出品者が購入者に対して強制決済する権利を持ってしまう事」です。
今だから言いますが、出品者がダラダラしていたため、購入者の私が3日に1回メッセージを送る手間が発生していたのです。
この仕様には正直参りました・・・

取引開始から17日が経過しているため、私としてはさっさと終わらせたい。
そのため、本来は出品者からメルカリ事務局へキャンセル依頼をするらしいのですが、
ダメ元で私からメルカリ事務局へお願いをしました。
3日に1回メッセージを送るのもツライと添えて。

それから34時間後の本日。
メルカリ事務局から下記文面が届きました。
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お問い合わせありがとうございます。
メルカリ事務局です。

この度は、メルカリのご利用においてご心配をお掛けし申し訳ございません。

該当の取引は、事務局で確認のうえキャンセルいたしました。
詳細はサイドメニューの「ニュース」に届いている「事務局キャンセルのお知らせ」をご覧ください。

※商品代金を支払い済みの場合、商品代金は支払い方法に応じて購入者に戻ります。

ご確認のほどよろしくお願いいたします。

メルカリ事務局
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やっと終わった・・・
対応は遅いですが、購入者からのキャンセル依頼に応じてくださいました。
これはGJですよ。

 
さて、
余談になりますが、15件の取引の中で私が感じた事を書いてみます。
メルカリはヤフーオークションと比較して敷居が低いため、色んな出品者と出会いました。
直接会ってお礼が言いたい人もいましたし、購入ありがとうございますとかこんにちはの1言も言えないウ○コみたいな奴もいました。
中には新聞などに掲載されている有名な社長さんもいらっしゃいました(高額な宝石を購入)
傾向としては、内容はどうであれ「プロフィールをしっかり書いている人」は信頼に値すると感じました。
それ以外の人から購入する場合、値段とリスクを考えた方が良いでしょう。
私は今後そうします。